Analisis Pengalaman Emosional Pengguna Terhadap Emotional Branding Netflix Indonesia Melalui Instagram

SHEILLA CLAUDY AGATHA, SHEILLA (2023) Analisis Pengalaman Emosional Pengguna Terhadap Emotional Branding Netflix Indonesia Melalui Instagram. Skripsi (S1) thesis, Fisip Universitas Muhammadiyah Jakarta.

	Text 01 HALAMAN JUDUL.pdf Download (21kB)
	Text 02 ABSTRAK.pdf Download (15kB)
	Text 03 PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Download (33kB)
	Text 04 LEMBAR PERSETUJUAN DAN LEMBAR PENGESAHAN.pdf Download (83kB)
	Text 05 KATA PENGANTAR.pdf Download (137kB)
	Text 06 DAFTAR ISI.pdf Download (15kB)
	Text 07 DAFTAR TABEL.pdf Download (4kB)
	Text 08 DAFTAR GAMBAR.pdf Download (85kB)
	Text 09 BAB I.pdf Download (450kB)
	Text 10 BAB II.pdf Download (571kB)
	Text 11 BAB III.pdf Download (56kB)
	Text 12 BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text 13 BAB V.pdf Download (8kB)
	Text 14 DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (172kB)

Abstract

ABSTRAK Kehadiran layanan konten internet over the top (OTT) berbasis aplikasi itu jelas telah membawa banyak pengaruh pada industri hiburan, Netflix adalah salah satunya. Dalam memenangkan hati konsumen tersebutlah dibutuhkannya sebuah branding. Seperti halnya yang sudah dilakukan Netflix Indonesia adalah melalui, emotional branding. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami seberapa dalam konten-konten yang diunggah oleh Netflix Indonesia di akun Instagram @netflixid membentuk pengalaman emosional penggunanya serta menganalisis aspek apa saja yang terkandung di dalam konten-konten yang diunggah melalui media sosial Instagram. Penelitian ini menggunakan teori komunikasi Pemasaran yang mana branding merupakan salah satu kegiatan dalam komunikasi pemasaran. Dalam hal ini, branding yang dimaksud yaitu emotional branding dalam melihat pengalaman pengguna berdasarkan strategi yang digunakan. Dalam memperoleh wawasan, memahami serta melihat pengalaman para pengguna yang juga sekaligus pengikut Netflix Indonesia sebagai pengguna sekaligus pengikut akun Instagram Netflix Indonesia, penelitian ini menggunakan pendekatan dan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Serta menggunakan metode penelitian fenomenologi. Dengan menggunakan informan sebanyak 4 orang yang dipilih dengan teknik purposive. Hasilnya dalam hal ini peneliti menyimpulkan bahwa terdapat pola atau struktur yang dialami oleh masing-masing informan melalui pengalamannya sebagai pengguna di mana, adanya ikatan emosional yang terhubung antara para pengguna sekaligus pengikut akun Instagram Netflix Indonesia dengan merek Netflix. Pengalaman emosional ini tentunya melibatkan perasaan, emosi, dan reaksi psikologis yang muncul pada para pengguna sekaligus pengikut Instagram @netflixid selama berinteraksi dengan konten tersebut. Konten yang diposting oleh akun Instagram Netflix sendiri memiliki unsur serta aspek penting dalam kegiatan emosional branding, aspek tersebut yakni berupa hubungan, pengalaman sensori, imajinasi serta visi. Dalam hal ini, keterkaitan pengalaman emosional serta kegiatan emotional branding yang dijalani oleh Netflix melalui akun Instagram Netflix Indonesia menjadi jelas. v Kata Kunci : Emotional Branding, Pengalaman Konsumen, Netflix Indonesia, Instagram Referensi : 21 Buku + 11 Jurnal + 20 Internet Pembimbing Skripsi : Dr. Aminah Swarnawati, M. Si vi MUHAMMADIYAH JAKARTA UNIVERSITY FACULTY OF SOCIAL AND POLITICAL SCIENCES COMMUNICATION STUDIES PROGRAM ADVERTISING Skripsi, Juli 2023 Sheilla Claudy Agatha 2019140230 Analysis of Emotional User Experience on Netflix Indonesia's Emotional Branding Through Instagram Accounts (xvii + 87 Pages, 36 Images, 5 Tables, 44 Attachments) ABSTRACT The presence of application-based over-the-top (OTT) internet content services has influenced the entertainment industry, and Netflix is one of them. In winning the hearts of consumers, branding is needed. Just like what Netflix Indonesia has done is through, emotional branding. The purpose of this research is to understand how deeply the content uploaded by Netflix Indonesia on the Instagram account @netflixid shape the emotional experience of its users and to analyze what aspects are contained in the content uploaded via social media Instagram. This study uses marketing communication theory where branding is one of the activities in marketing communications. In this case, the branding in question is emotional branding in seeing the user experience based on the strategy used. In gaining insight, understanding, and seeing the experiences of users who are also followers of Netflix Indonesia as users and followers of the Instagram Netflix Indonesia account, this research uses a descriptive research approach and type. As well as using phenomenological research methods. By using informants as many as 4 people were selected by purposive technique. The result, in this case, the researcher concludes that there is a pattern or structure experienced by each informant through his experience as a user where there is an emotional bond that is connected between users and followers of the Indonesian Netflix Instagram account and the Netflix brand. This dynamic experience certainly involves feelings, emotions, and psychological reactions that appear to users and Instagram followers @netflixid while interacting with this content. Content posted by the Netflix Instagram account itself has important elements and aspects in emotional branding activities, these aspects are in the form of relationships, sensory experiences, imagination, and vision. In this case, the connection between emotional experiences and emotional branding activities carried out by Netflix through the Netflix Indonesia Instagram account becomes clear. Keyword : Emotional Branding, Customer Experience, Netflix Indonesia, Instagram Reference : 21 Buku + 11 Jurnal + 20 Internet Lecturer : Dr. Aminah Swarnawati, M. Si

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Faculty of Social and Political Sciences > S1 Communication Studies / Ilmu Komunikasi
Depositing User:	EVA AIHULIA
Date Deposited:	14 Dec 2023 02:45
Last Modified:	14 Dec 2023 02:45
URI:	http://repository.umj.ac.id/id/eprint/17386

Actions (login required)

View Item