Ahmad Firdaus, Firdaus (2024) Evaluasi Program Pemantauan Dan Evaluasi Pelayanan Kecamatan Oleh Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Pada Kecamatan Cilandak. Skripsi (S1) thesis, Fisip Universitas Muhammadiyah Jakarta.

	Text 01 HALAMAN JUDUL.pdf Download (40kB)
	Text 02 ABSTRAK.pdf Download (356kB)
	Text 03 PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Download (517kB)
	Text 04 LEMBAR PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN.pdf Download (779kB)
	Text 05 KATA PENGANTAR.pdf Download (86kB)
	Text 06 DAFTAR ISI.pdf Download (117kB)
	Text 07 DAFTAR TABEL.pdf Download (29kB)
	Text 08 DAFTAR GAMBAR.pdf Download (4kB)
	Text 09 DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (5kB)
	Text 10 BAB I.pdf Download (265kB)
	Text 11 BAB II.pdf Download (301kB)
	Text 12 BAB III.pdf Download (296kB)
	Text 13 BAB IV.pdf Download (475kB)
	Text 14 BAB V.pdf Download (182kB)
	Text 15 BAB VI.pdf Download (281kB)

Abstract

ABSTRAK Nama : Ahmad Firdaus Program Studi : Administrasi Publik Judul : Evaluasi Program Pemantauan dan Evaluasi Pelayanan Kecamatan Oleh Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Pada Kecamatan Cilandak Halaman : 117 Pembimbing : M. Khoirul Anwar, S Sos,M.Si Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) senantiasa melakukan peningkatan dan perbaikan kualitas pelayanan setiap tahun dengan melakukan pemantauan pada pelaksanaan standar pelayanan di setiap unit layanan sebagai suatu solusi dan inovasi sehingga diharapkan akan tercipta kepuasan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan evaluasi Pelaksanaan program pemantauan dan evaluasi pada UP PMPTSP Kecamatan Cilandak. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. pendekatan ini dipilih karena pendekatan kualitatif dapat mengungkapkan dan menjelaskan permasalahan yang menjadi objek penelitian secara deskriptif dan mendalam. Hasil penelitian ini mendapati bahwa program pemantauan dan evaluasi yang dilaksnakan oleh DPMPTSP DKI Jakarta telah berjalan dengan baik dan membawa manfaat serta dampak yang positif kepada unit layanan terutama di UP PMPTSP Kecamatan Cilandak. Hal ini dapat dilihat melalui Mekanisme penerapannya dalam mengenali kebutuhan telah berjalan dengan baik sehingga dapat mengetahui seberapa jauh program ini dapat memuaskan kebutuhan pelayanan publik. Kata Kunci : Evaluasi, Pemantauan dan Evaluasi, Pelayanan Publik Referensi : Buku, Jurnal, Regulasi ABSTRACT The Investment and One-Stop Integrated Service Agency always improves the quality of service every year by monitoring the implementation of service standards in each service unit as a solution and innovation so that it is expected to create service satisfaction. This study aims to describe and evaluate the implementation of the monitoring and evaluation program at the service unit Cilandak District. This study uses a descriptive method with a qualitative approach. This approach was chosen because the qualitative approach can reveal and explain the problems that are the object of research descriptively and in depth. The results of this study found that the monitoring and evaluation program implemented by the DKI Jakarta DPMPTSP has been running well and has brought benefits and positive impacts to service units, especially at the service unit Cilandak District. This can be seen through the implementation mechanism in recognizing needs that have been running well so that it can be seen how far this program can satisfy public service needs. Keyword : Evaluation, Monitoring and Evaluation, Public Services Reference : Books, Journals, Regulations

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Social and Political Sciences > S1 Public Administration Science / Ilmu Administrasi Publik
Depositing User:	EVA AIHULIA
Date Deposited:	02 Jan 2025 00:44
Last Modified:	02 Jan 2025 00:44
URI:	http://repository.umj.ac.id/id/eprint/21921

Actions (login required)

View Item