Risma Wati, Risma (2023) Penerapan Sistem Aplikasi Tangselpay Dalam Meningkatkan Layanan Keuangan Digital Di Kota Tangerang Selatan. Skripsi (S1) thesis, Fisip Universitas Muhammadiyah Jakarta.
![[img]](http://repository.umj.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1. HALAMAN JUDUL.pdf Download (49kB) |
|
Text
2. ABSTRAK.pdf Download (35kB) |
|
Text
3. PERNYATAAN ORISINALITAS.pdf Download (97kB) |
|
Text
4. Lembar Persetujuan dan Lembar Pengesahan.pdf Download (623kB) |
|
Text
5. KATA PENGANTAR.pdf Download (99kB) |
|
Text
6. DAFTAR ISI.pdf Download (139kB) |
|
Text
7. DAFTAR TABEL.pdf Download (71kB) |
|
Text
8. DAFTAR GAMBAR.pdf Download (71kB) |
|
Text
9. DAFTAR LAMPIRAN.pdf Download (31kB) |
|
Text
10. BAB 1.pdf Download (141kB) |
|
Text
11. BAB II.pdf Download (244kB) |
|
Text
12. BAB III.pdf Download (114kB) |
|
Text
13. BAB IV.pdf Download (645kB) |
|
Text
14. BAB V.pdf Download (149kB) |
|
Text
15. BAB VI.pdf Download (41kB) |
|
Text
16. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (114kB) |
Abstract
ABSTRAK Nama : Risma Wati Program Studi : Ilmu Administrasi Publik Judul : Penerapan Sistem Aplikasi TangselPay dalam Meningkatkan Layanan Keuangan Digital di Kota Tangerang Selatan TangselPay merupakan sistem pembayaran digital dalam bentuk mobile apps. Dalam penerapan Sistem Aplikasi TangselPay memiliki beberapa permasalahan, yaitu akses aplikasi terkadang eror, verifikasi akun membutuhkan waktu yang lama, kurangnya sosialisasi kepada masyarakat dan kurangnya tanggapan customer service aplikasi TangselPay. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana penerapan sistem aplikasi TangselPay dalam meningkatkan layanan keuangan digital di Kota Tangerang Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dan menggunakan teori DeLone dan McLean. Hasil penelitian pada indikator kenyamanan akses bahwa fitur pada aplikasi TangselPay dianggap sudah nyaman, namun masih terdapat kesulitan ketika login dan register yang membutuhkan waktu lama. Mengenai keluwesan/fleksibilitas, aplikasi TangselPay masih kurang fleksibel karena ketika terdapat penambahan fitur atau channel aplikasi TangselPay mengalami maintenance dan TangselPay tidak dapat diakses di semua perangkat. Mengenai realisasi dari ekspektasi-ekspektasi pemakai, bahwa aplikasi TangselPay sudah memenuhi ekspektasi pengguna dalam memperoleh informasi, namun dalam penerapannya masih banyak pengguna yang mengeluhkan adanya kendala yang menyulitkan sehingga belum sepenuhnya memenuhi ekspektasi pemakai. Mengenai kegunaan fungsi-fungsi spesifik, bahwa keberagaman fitur spesifik memberikan pelayanan yang baik untuk melakukan pembayaran dan fitur-fitur tersebut mudah digunakan. Mengenai keandalan sistem bahwa aplikasi TangselPay merupakan layanan bertransaksi secara digital pertama yang dibuat oleh Pemerintah Daerah Kota Tangerang Selatan untuk mempermudah pembayaran dan aplikasi TangselPay dapat menyelesaikan masalah terkait pembayaran. Mengenai kecepatan akses, bahwa untuk menyelesaikan pembayaran dapat diselesaikan secara cepat tetapi terdapat hambatan yaitu verifikasi akun membutuhkan waktu yang lama. Kata Kunci : Sistem Informasi, TangselPay, Digital Referensi : 17 Buku + 14 Jurnal + 5 Website Pembimbing : Dr. Ir. Qiqi Asmara, ST., M.Si., IPU
| Item Type: | Thesis (Skripsi (S1)) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HM Sociology |
| Divisions: | Faculty of Social and Political Sciences > S1 Public Administration Science / Ilmu Administrasi Publik |
| Depositing User: | EVA AIHULIA |
| Date Deposited: | 23 Nov 2023 06:46 |
| Last Modified: | 23 Nov 2023 06:46 |
| URI: | http://repository.umj.ac.id/id/eprint/17139 |
Actions (login required)
 |
View Item |
