ANALISIS CUSTOMER VALUE TERHADAP PENGGUNA APLIKASI BRImo (Studi Kasus pada Masyarakat Sawangan Nasabah Bank Rakyat Indonesia Pengguna Aplikasi BRImo)

Muhdis, Ghoniatul Awlia (2022) ANALISIS CUSTOMER VALUE TERHADAP PENGGUNA APLIKASI BRImo (Studi Kasus pada Masyarakat Sawangan Nasabah Bank Rakyat Indonesia Pengguna Aplikasi BRImo). Skripsi (S1) thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JAKARTA.

Text SKRIPSI.pdf - Published Version Download (3MB)

Abstract

Keberadaan bank sangat berhubungan erat dengan masyarakat. Sudah ada banyak bank di Indonesia, namun dari sekian banyak bank yang sudah ada di Indonesia, masih banyak masyarakat di Indonesia yang masih awam dengan dunia perbankan terutama masyarakat di perdesaan/kampung terlebih prihal aplikasi�aplikasi perbankan dengan alasan sulit untuk menggunakannya. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) meluncurkan aplikasi BRImo, sebuah inovasi digital banking terbaru yang memberikan kemudahan dan kenyamanan layanan transaksi perbankan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah suatu proses menemukan pengetahuan yang menggunakan data berupa angka sebagai alat menganalisis keterangan mengenai apa yang ingin diketahui. Dan peneliti juga menggunakan metode analisis linear berganda, untuk mengetahui adanya pengaruh dari dua variabel independen terhadap satu variabel dependen. Hasil pengujian Linear Berganda menunjukan bahwa Koefisien variabel X₁ (Social value) memiliki nilai 0,446 dari data diatas sedangkan nilai signifikansi yaitu 0,002 yang lebih keci; dari 0,05. Maka variabel X₁ (Social value) tidak pengaruh terhadap variabel Y (Kepuasan Nasabah). Koefisien variabel X₂ (Quality value) memiliki nilai 0,006 dari data diatas sedangkan nilai signifikansi yaitu 0,958 yang lebih besar dari 0,05. Maka variabel X₂ (Quaality value) berpengaruh terhadap variabel Y (Kepuasan nasabah).

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Faculty of Islamic Religion > S1 Sharia Banking Management / Manajemen Perbankan Syariah
Depositing User:	S.IP Kibar Sumanja
Date Deposited:	31 May 2022 08:29
Last Modified:	31 May 2022 08:29
URI:	http://repository.umj.ac.id/id/eprint/8524

Actions (login required)

View Item