Nur, Hayati (2018) KINERJAKARYAWAN BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG PEMBANTU SYARIAH CIPUTAT. Skripsi (S1) thesis, Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Text SKRIPSI.pdf - Published Version Download (1MB)

Abstract

Kinerja merupakan sesuatu yang harus dicapai/ ditetapkan dalam suatu perusahaan. Kinerja karyawan akan berpengaruh pada pelayanan terhadap nasabah. Adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui kinerja karyawan Bank Tabungan Negara Syariah yang dimulai dari sistem rekrutmen sampai menjadi karyawan tetap, bagaimana pengukuran kinerja yang dilihat dari sistem pelayanan terhadap nasabah. Penelitian ini yang penulis lakukan adalah jenis penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan karakteristik yang berkeanaan dengan fenomena yang diteliti dalam situasi. Pada tahapan ini peneliti melakukan wawancara dengan pihak terkait untuk mendapatkan data yang dibutuhkan penulis. Pengumpulan data yang penulis gunakan yaitu analisis domain, analisis taksonomi, analisis komponensial, dan analisis tema budaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, rekrutmen baik dilakukan BTN Syariah hampir sama dengan system rekrutmen perusahaan pada umumnya, yaitu membuka peluang internal dan eksternal perusahaan, serta tidak mewajibkan calon karyawan bisa membaca Al-Qur’an dan paham tentang perbankan syariah. Pengukuran kinerja karyawan yang ditetapkan PT. BTN Syariah menggunakan indeks layanan yang dimonitor oleh service culetty. Peraturan kinerja karyawan dan pelayanan yang diterapkan oleh PT. BTN Syariah sudah memasuki standard nasional.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Divisions:	Faculty of Islamic Religion > S1 Sharia Banking Management / Manajemen Perbankan Syariah
Depositing User:	Tia Mutiawati
Date Deposited:	04 May 2021 04:51
Last Modified:	04 May 2021 04:51
URI:	http://repository.umj.ac.id/id/eprint/4885

Actions (login required)

View Item