PENGELOLAAN PENGHIMPUNAN DANA TABUNGAN, DEPOSITO DAN GIRO DI BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR KAS JAKARTA SELATAN

Gita, Rizky Purnamasari (2020) PENGELOLAAN PENGHIMPUNAN DANA TABUNGAN, DEPOSITO DAN GIRO DI BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR KAS JAKARTA SELATAN. Skripsi (S1) thesis, Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Text SKRIPSI.pdf - Published Version Download (2MB)

Abstract

Bank memiliki produk penghimpunan dana, setiap produk penghimpunan dana di bank syariah masih kurang diminati nasabah karena beranggapan menginvestasikan dana di bank syariah sama seperti menempatkan dananya di bank konvensional. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengelolaan Penghimpunan Dana Tabungan, Deposito dan Giro di Bank Syariah Mandiri Kantor Kas Jakarta Jami Bintaro Jakarta Selatan yang dilakukan dalam Marketing dan Pelayanannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif - deskriptif, dengan metode penelitian studi kasus. Sebagai sumber data yaitu Pimpinan. Data dikumpulkan dengan observasi partisipan, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Data dianalisis dengan model interaktif Miles and Huberman dengan tahapan reduksi data, menyajikan, dan kemudian menarik kesimpulan. Pemeriksaan keabsahan dengan triangulasi baik terhadap sumber, metode, dan waktu. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa 1) Marketing yang dilakukan BSM KK Jami dalam menghimpun dana tabungan, giro dan deposito sudah sesuai dengan prinsip syariah dan tidak melanggar ketentuan-ketentuan syariah. Strategi penerapan marketing mix (product, price, place, promotion) pada BSM KK Jami digunakan untuk mengembangkan produk yang ada untuk kepuasan pelanggan karena kepuasan pelanggan adalah tujuan utama. 2) Pelayanan dalam menghimpun dana tabungan, giro dan deposito BSM KK Jami sudah diterapkan dengan menyambut nasabah dengan senyuman, tidak membeda-bedakan nasabah, menyampaikan salam dengan lembut, meningkatkan kualitas karyawan

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Divisions:	Faculty of Islamic Religion > S1 Sharia Banking Management / Manajemen Perbankan Syariah
Depositing User:	Tia Mutiawati
Date Deposited:	26 Apr 2021 07:44
Last Modified:	26 Apr 2021 07:44
URI:	http://repository.umj.ac.id/id/eprint/4794

Actions (login required)

View Item