UPAYA SOSIALISASI MANDIRI SYARIAH MOBILE PADA NASABAH BANK MANDIRI SYARIAH KANTOR KAS BINTARO JAKARTA SELATAN

Dodis, Sopia Julianti (2020) UPAYA SOSIALISASI MANDIRI SYARIAH MOBILE PADA NASABAH BANK MANDIRI SYARIAH KANTOR KAS BINTARO JAKARTA SELATAN. Skripsi (S1) thesis, Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Text SKRIPSI.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Bank memiliki jasa layanan Mandiri Syariah Mobile yang merupakan salah satu bentuk inovasi yang dikeluarkan oleh pihak perbankan untuk mempermudah nasabah dalam bertransaksi. Namun masih banyak nasabah yang belum menggunakan layanan Mandiri Syariah Mobile dikarenakan kurangnya pemahaman. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana upaya Bank Mandiri Syariah Kantor Kas Bintaro Jakarta Selatan dalam mensosialisasikan penggunaan layanan Mobile Banking kepada nasabah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif - deskriptif, dengan metode penelitian studi kasus. Sebagai sumber data yaitu Pimpinan. Data dikumpulkan dengan observasi partisipan, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Data dianalisis dengan model interaktif Miles and Huberman dengan tahapan reduksi data, menyajikan, dan kemudian menarik kesimpulan. Pemeriksaan keabsahan dengan triangulasi baik terhadap sumber, metode, dan waktu. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan terkait upaya sosialisasi penggunaan Mandiri Syariah Mobile pada nasabah Bank Syariah Mandiri bahwa Mandiri Syariah Mobile disosialisasikan dengan cara dijelaskan langsung ketika nasabah datang ke outlet pihak Bank menjelaskan saat nasabah ingin membuka rekening untuk pertama kalinya di Bank Syariah Mandiri tanpa ada strategi khusus untuk mensosialisasikan Mandiri Syariah Mobile khususnya kepada nasabah lanjut usia, adapun hambatan dalam menggunakan Mandiri Syariah Mobile yaitu sinyal provider dan password karna untuk bisa mengakses sistem Mandiri Syariah Mobile yang bersifat internet.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Divisions:	Faculty of Islamic Religion > S1 Sharia Banking Management / Manajemen Perbankan Syariah
Depositing User:	Tia Mutiawati
Date Deposited:	24 Apr 2021 04:39
Last Modified:	08 Mar 2023 07:13
URI:	http://repository.umj.ac.id/id/eprint/4775

Actions (login required)

View Item