PENGARUH PRODUK PEMBIAYAAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK DKI SYARIAH KCP MATRAMAN

Syafril, Pajar (2019) PENGARUH PRODUK PEMBIAYAAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK DKI SYARIAH KCP MATRAMAN. Skripsi (S1) thesis, Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Text SKRIPSI.pdf - Published Version Download (2MB)

Abstract

Kebutuhan manusia yang mengeluarkan biaya yang sangat banyak itu berupa kebutuhan pokok papan. Karena papan merupakan kebutuhan berupa tempat tinggal yaitu sebagai tempat berlindung. Seiring dengan mahalnya biaya untuk memenuhi kebutuhan pokok yang berupa papan, maka pemerintah menunjuk lembaga keungan untuk memberikan pelayanan jasa berupa kredit pemilikan rumah (KPR). Kepuasan nasabah telah menjadi konsep sentral dalam teori dan praktek pemasaran, serta merupakan salah satu tujuan esensial bagi aktifitas bisnis. Kepuasan nasabah berkontribusi pada sejumlah aspek krusial, seperti terciptanya loyalitas nasabah dan meningkatkan reputasi bank. Jenis penelitian adalah cara yang digunakan oleh peneliti dalam megumpulkan data penelitiannya. Dalam penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, yaitu penelitian yang dihasilkan berwujud angka-angka hasil perhitungan atau pengukuran. Dengan pendekatan kuantitatif yang dapat diartikan sebagai metode penelitian yang digunakan untuk mencari pengaruh variabel X (Produk pembiayaan KPR) terhadap Y (Kepuasan Nasabah). Dari hasil perhitungan persamaan regresi Y = 9,602 + 0,568X. Dalam penelitian ini peneliti mengambil sampel sebanyak 50 nasabah dari jumlah populasi 575nasabah. Berdasarkan output persamaan regresi diatas dapat diketahui nilai Thitung lebih besar daripada Ttabel yaitu sebesar 7,069 > 2,008 dengan nilai signifikasi 0,000 = 0,05. Dengan demikian maka Ho ditolak dan Ha diterima yang berarti terdapat pengaruh antara variabel X terhadap variabel Y. Artinya, terdapat pengaruh produk pembiayaan KPR terhadap kepuasan nasabah. Dari perhitungan diatas didapatkan Koefisien Determinasi (KD) sebesar 51%. Hal ini mempunyai arti bahwa pembiayaan KPR mempunyai pengaruh sebesar 51% terhadap kepuasan nasabah sedangkan 49 % dipengaruhi oleh variabel yang tidak termasuk didalem penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Subjects:	A General Works > AC Collections. Series. Collected works
Divisions:	Faculty of Islamic Religion > S1 Sharia Banking Management / Manajemen Perbankan Syariah
Depositing User:	Tia Mutiawati
Date Deposited:	16 Apr 2021 03:03
Last Modified:	16 Apr 2021 03:03
URI:	http://repository.umj.ac.id/id/eprint/4632

Actions (login required)

View Item