Khoiriyah, Safitri (2019) URGENSI PELATIHAN FRONTLINER BAGI PENINGKATAN KOMPETENSI TELLER BANK SYARIAH MANDIRI. Skripsi (S1) thesis, Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Text SKRIPSI.pdf - Published Version Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui urgensi dari pelatihan frontliner bagi peingkatan kompetensi pedagogik teller di Bank Syariah Mandiri. Penelitian ini menggunakan pendekatan mix metods yaitu menggabungkan antara pendekatan kalitatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode yang digunakan yaitu ex post facto dengan sampel penelitian sebanyak 132 teller yang mengikuti pelatihan Banking Staff Program for Frontliner pada tahun 2018. Teknik pengumpulan data menggunakan instrumen berupa data sekunder dari Mandiri Syariah University yaitu data hasil pre test dan post test pelatihan Banking Staff Program for Frontliner. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji Paired Sample T Test pada nilai pre test dan post test pelatihan frontliner di Bank Syariah Mandiri dengan taraf signifikasi 5%. Hasil penelitian menunjukan bahwa rata-rata nilai post test yaitu sebesar 52,73 dengan nilai tertinggi 80 dan nilai terendah 20 sedangkan nilai rata-rata post test sebesar 73,64 dengan nilai tertinggi 95 dan nilai terendah 40. Kemudian pada hasil uji pared t-test yaitu sig.2 tailed sebesar 0,000 < 0,05 yang berarti bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara rata-rata nilai sebelum perlakuan (pre test) dengan rata-rata nilai setelah perlakuan (post test) pada pelatihan BSP for Frontliner di Bank Syariah Mandiri.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Faculty of Islamic Religion
Depositing User:	S.IP Kibar Sumanja
Date Deposited:	30 Mar 2021 00:44
Last Modified:	30 Mar 2021 00:44
URI:	http://repository.umj.ac.id/id/eprint/4414

Actions (login required)

View Item