HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT PURI CINERE KOTA DEPOK TAHUN 2019

Fajrini, Fini and Oktaviani, Srikandi (2019) HUBUNGAN BAURAN PEMASARAN DENGAN LOYALITAS PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT PURI CINERE KOTA DEPOK TAHUN 2019. Jurnal Penelitian Universitas Muhammadiyah Jakarta, 24 (3). pp. 50-57. ISSN 0853-6007

	Text Jurnal UMJ Bauran Pemasaran.pdf Download (1MB)
	Text Jurnal UMJ Bauran Pemasaran.pdf Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Bauran pemasaran rumah sakit merupakan sekelompok variabel dari sistem pemasaran yang dapat dikendalikan, yang digunakan oleh rumah sakit untuk mempengaruhi reaksi para pasien yang memanfaatkan pelayanan kesehatan. Bauran pemasaran yang terdiri dari 7P (produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses) dapat mempengaruhi loyalitas pasien. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui hubungan bauran pemasaran dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Puri Cinere Kota Depok Tahun 2019. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif dengan desain studi cross sectional yang bertujuan untuk mengetahui hubungan bauran pemasaran dengan loyalitas pasien rawat jalan di Rumah Sakit Puri Cinere Kota Depok. pada bulan Juli-Agustus 2019. Teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive Sampling dengan jumlah sampel 119 pasien. Analisis dilakukan secara bivariat melalui uji chi-square. Hasil penelitian ini menunjukan terdapat hubungan yang signifikan pada variabel bauran pemasaran produk dengan nilai P Value= 0,016, bauran pemasaran harga dengan nilai P Value= 0,003 dan bauran pemasaran promosi dengan nilai P Value= 0,011. Saran untuk rumah sakit pada bauran produk untuk selalu menginovasi produk yang ditawarkan dan menambah produk dengan mengikuti perkembangan zaman, bauran harga rumah sakit diusahakan untuk bisa menjalin hubungan kerjasama dengan banyak perusahaan asuransi mulai dari BPJS hingga asuransi swasta lainnya, bauran promosi untuk terus memperbaharui informasi dan membuat aplikasi khusus di smartphone agar memudahkan pasien.

Item Type:	Article
Subjects:	R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
Divisions:	Faculty of Public Health > S1 Public Health / Kesehatan Masyarakat
Depositing User:	Fini Fajrini
Date Deposited:	12 Oct 2020 00:30
Last Modified:	12 Oct 2020 00:30
URI:	http://repository.umj.ac.id/id/eprint/2246

Actions (login required)

View Item