Intan Eka, Putri (2022) Pengaruh Penerapan Sharia Compliance Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BJB Syariah KCP Ciputat. Skripsi (S1) thesis, Fakultas Agama Islam Universitas Muhammadiyah Jakarta.

Text skripsi INTAN EKA PUTRI.pdf - Published Version Download (2MB)

Abstract

Sebagian masyarakat muslim memendam keraguan untuk beralih ke bank syariah. Hal ini disebabkan sebagian masyarakat muslim menganggap bank syariah sama saja seperti bank konvensional. Selain itu, kepatuhan syariah (sharia compliance) pengelola perbankan syariah belum optimal menjalankan prinsip syariah sehingga kepuasan nasabah berkurang. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh penerapan sharia compliance terhadap kepuasan nasabah Bank BJB Syariah KCP Ciputat. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif deskriptif dengan metode kuesioner yang diukur dengan skala likert. Populasi target penelitian adalah nasabah Bank BJB Syariah KCP Ciputat. Sampel penelitian berjumlah 97 dari seluruh nasabah Bank BJB Syariah KCP Ciputat. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan t-test, yaitu membandingkan rerata dua kelompok. Hasil penelitian menunjukkan bahwa t hitung > t tabel (12.511 > 1.985), artinya H o ditolak dengan R 2 sebesar 0.622. Jadi pengaruh sharia compliance terhadap kepuasan nasabah sebesar 62,2%. Dengan demikian terdapat pengaruh sharia compliance terhadap kepuasan nasabah di Bank BJB Syariah KCP Ciputat.

Item Type:	Thesis (Skripsi (S1))
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Faculty of Islamic Religion > S1 Sharia Banking Management / Manajemen Perbankan Syariah
Depositing User:	S.IP Kibar Sumanja
Date Deposited:	13 Apr 2023 07:01
Last Modified:	13 Apr 2023 07:01
URI:	http://repository.umj.ac.id/id/eprint/13266

Actions (login required)

View Item