HUBUNGAN KARAKTERISTIK PERAWAT DAN BUDAYA ORGANISASI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT ISLAM PONDOK KOPI JAKARTA

Widiastuti, Eni (2012) HUBUNGAN KARAKTERISTIK PERAWAT DAN BUDAYA ORGANISASI DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT ISLAM PONDOK KOPI JAKARTA. Thesis (S2) thesis, Universitas Indonesia.

Text Tesisku Eni Widiastuti.pdf Download (36MB)

Abstract

UNIVERSITAS INDONESIA PROGRAM MAGISTER ILMU KEPERAWATAN PEMINATAN KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN PROGRAM PASCA SARJANA-FAKULTAS KEPERAWATAN Tesis, Juli 2012 Eni Widiastuti Hubungan Karekteristik Perawat dan Budaya Organisasi dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Islam Jakarta Pondok Kopi. Abstrak Tujuan penelitian menggambarkan hubungan karakteristik perawat dan budaya organisasi dengan kepuasan pasien di RSIJ Pondok Kopi. Penelitian ini deskriptif korelasi dengan Cross Sectional dengan sampel perawat 106 dan sampel pasien 423. Hasil penelitian perawat mempersepsikan baik tentang budaya organisasi 53.8%. Kepuasan pasien 54.6%. Ada hubungan antara karakteristik perawat dan budaya organisasi dengan kepuasan pasien meliputi: umur, masa kerja, tipe karyawan yang ramah, formalitas rendah dan ketrampilan mendengar yang baik (p < 0.05). Sedangkan jenis kelamin, pendidikan, perluasan formalitas dan kejelasan peran tidak ada hubungan dengan kepuasan pasien (p > 0.05). Variabel yang paling berhubungan dengan kepuasan pasien adalah keterampilan mendengar yang baik. Pimpinan rumah sakit perlu memperkuat budaya organisasi terutama ketrampilan mendengar yang baik melalui sosialisasi budaya secara berkesinambungan dan berkala. Kata kunci: Budaya organisasi, kepuasan pasien, perawat pelaksana Daftar pustaka:67 (1996-2011)

Item Type:	Thesis (Thesis (S2))
Subjects:	Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases
Divisions:	Faculty of Nursing > S2 Nursing / Keperawatan
Depositing User:	Eni Widiastuti
Date Deposited:	11 Apr 2023 03:22
Last Modified:	11 Apr 2023 03:22
URI:	http://repository.umj.ac.id/id/eprint/13060

Actions (login required)

View Item